Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Todos los productos se fabrican bajo demanda específicamente para ti. Por eso, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión o errores de talla. Pero si tu pedido llega defectuoso o incorrecto, lo solucionamos sin coste: solo tienes que escribirnos dentro de los 30 días posteriores a recibirlo.
¿Hay compras que no admitan devoluciones?
Sí. Casi todos los productos son no retornables porque se imprimen solo cuando los pides. Aun así, si llega dañado o distinto a lo que pediste, haremos el reemplazo o el reembolso correspondiente.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Cada artículo se fabrica bajo demanda. La producción suele tardar de 2 a 7 días hábiles y, después, el envío varía según tu ubicación: de 3 a 5 días en EE.UU. y de 5 a 20 días internacionales. Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento.
¿Dónde se fabrican los productos?
Diseño cada pieza en Sevilla y la fabricación se realiza a través de Printful en el centro de producción más cercano a tu dirección. Así reducimos tiempos de envío y mantenemos una buena calidad.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste depende de tu ubicación y del peso del pedido. Lo verás siempre calculado automáticamente antes de finalizar tu compra, sin sorpresas.
¿Los colores del producto serán exactamente como los veo en pantalla?
Probablemente no al 100%. Cada pantalla muestra el color de forma distinta, pero nuestros productos se imprimen con perfiles de color muy consistentes. Si tu monitor no está calibrado, puede haber pequeñas variaciones… pero nunca un verde fosforescente donde debería ir un gris técnico
¿Puedo hacer un pedido como regalo?
Sí. Puedes enviar el pedido a una dirección distinta a la del comprador sin problema. Solo asegúrate de introducir la dirección correcta durante el checkout. El paquete no incluye factura física, así que tu sorpresa llegará intacta
¿Aceptan pedidos personalizados?
En general no, porque cada diseño está pensado para funcionar tal como lo ves. Pero si tienes en mente un ajuste sencillo —como aplicar un color específico a uno de nuestros diseños— pregúntanos. Si es viable, lo valoraremos encantados.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?
Documenta el problema con fotos claras y escríbenos a shop@gyginfographics.com
dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Evaluaremos tu caso y gestionaremos un reemplazo o reembolso sin coste para ti
¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Fabricamos en distintos centros alrededor del mundo para reducir tiempos de envío. Aunque tu pedido puede estar sujeto a impuestos o aduanas según tu país, siempre podrás ver el coste del envío antes de finalizar la compra.
¿Qué es eso de la proyección isométrica?
La explicación larga está en el blog, pero, en resumen, es una forma de representar objetos en tres dimensiones con líneas perfectas y ángulos constantes. Si te pica la curiosidad, puedes leer más en este ARTÍCULO.
